提起装维师傅

大家通常联想到一个“彪形大汉”

汗流浃背地在辛劳作业

(相关资料图)

在广西崇左市龙州县边境

有一支全部由女师傅组成的装维班组

爬梯、装机、处理故障……

技能一点不输男师傅

她们就是

中国移动广西公司崇左龙州分公司的

装维“红色娘子军”↓↓

装维“红色娘子军”正带着工具箱前往装维现场

（从左至右依次是覃华丽、农雪芬、农偲苑、黄秋梅）

用心用情，为客户送上暖心服务

队长覃华丽带着队员农雪芬、农偲苑、黄秋梅，组成了装维“红色娘子军”，奋战在一线装维岗位上。这支“娘子军”平均年龄34岁，她们是母亲、是妻子，也是女儿，这些温柔的角色让她们更能与群众打成一片，理解留守老人、儿童对于亲情的渴望。

“阿婆，家里装好‘平安乡村’摄像头了吗？装上了就能跟在外地的孩子们说话了。”每次到村庄开展装维工作，见到壮族阿婆们，她们都会停下脚步，亲切地聊上几句。

装维“红色娘子军”与壮族阿婆们在一起

覃华丽说：“能守护壮乡人民的网络安全，这是作为土生土长的龙州姑娘的一份责任，也是一份荣誉。”她们负责的网格，有留守老人2000多人、留守儿童500多人。工作看似平凡，但作为龙州装维服务品质的重要窗口之一，这支“娘子军”始终以提供优质网络为己任，只要村民一通电话，她们就奔赴在保通信畅通的路上。

专业敬业，赢得客户肯定

这支“红色娘子军”日常工作时两两一组，在每天清晨的晨会上，那几抹“红”在一堆“移动蓝”里显得格外耀眼。近日，农雪芬、农偲苑的第一单任务是到崇左市龙州县龙州镇百农村处理故障。

一心惦记着那几张故障单，她们很快赶到客户家里，了解客户反映的网速不快等问题，并进行网络测试、检查，推荐相应的解决方案。

经过现场查看，她们发现此次故障是客户家室外网线被异物刮断引起的。附近工地正在施工，常有大型工程车出入，触碰到了宽带网线，造成线路故障。为了彻底排除客户的网络隐患，她们分工合作，爬线杆、重新放线、固定熔接，通过改分纤箱端口重新设计路由，保障客户的用网问题得到妥善解决。

覃华丽（右）为客户处理宽带故障得到赞扬

4月的一天，覃华丽接到客户的报修电话，称宽带突然连不上网了，希望能尽快过来维修。在耐心详细地询问故障情况后，覃华丽出发来到客户家，看到光猫亮红灯，马上拿出激光笔。“原来是室内尾纤折损了，您稍等一会儿，我给您重新熔接一下，马上就好。”她边安抚客户边快速操作，“像这种因为尾纤折损导致光猫亮红灯的问题是很常见的，也是比较好处理的。”网络恢复后，客户笑了，覃华丽也笑了。

兢兢业业，让平凡的工作更精彩

自从中国移动广西公司崇左龙州分公司实施网格化管理以来，黄秋梅的工作饱满而又充实，平均每天会接到20多个咨询和办理业务、保修服务的电话，即便事情再多、工作再忙，她也会按照事情的轻重缓急妥当安排，能及时处理的一分钟都不会耽误，实在不能及时处理的一定会告知客户，寻求客户理解，承诺尽快处理。在忙碌的工作中，她始终表现出一份自信和淡定，赢得了客户对中国移动服务的认可和信任。

黄秋梅和同事重新放线固定熔接

出色的装维服务技能，使她在遇到各类障碍时能够快速定位、快速解决。她的各类装维服务指标名列前茅，没有收到过一次客户投诉。

“相信真诚的服务都能被感知，用心的行动都能被看见”，她秉持这样的信念，在工作岗位上默默耕耘。

在平凡的工作岗位上

她们是装维队伍忙碌身影中

那一抹亮眼的“红”

于细微之处彰显着“巾帼”担当

为这支“红色娘子军”点赞！

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